不良卖家寄冥币被封店

作者: 来源:cnBeta.com 日期:2009-4-13

因为在网购时给了卖家一个“中评”,结果竟然收到卖家从千里之外寄来的一沓冥币。4 月 12 日,淘宝网正式对外宣布,永久查封该卖家的店铺。

2009 年 1 月 24 日,四川省买家何先生在浙江嘉兴卖家“jinsheng99”处购买了一副价值 9.9 元的耳机。何先生表示当初他看见这个商品的时候, 看见商品描述是卖家包邮费,却没有注意到商品下方详细描述邮费需要买家自己出。当何先生收到商品才发现自己多付了 10 元钱邮费,于是找卖家 “jinsheng99”沟通退货。

2 月 5 日,几次沟通不下,何先生认为耳机本身质量还行,就确认了交易,但认为卖家前后描述不统一,就此笔交易给了卖家“jinsheng99” 一个中评。事后,卖家“jinsheng99”多次找到何先生要求将中评修改为好评,何先生未予理会。于是卖家开始在旺旺、电话上语言攻击何先生。清明节期间,何先生收到一个快递件,里面竟装着一叠冥币。何先生怀疑是卖家“jinsheng99”在报复他。

4 月 11 日晚,淘宝网同时电话连线买家和卖家,三方通话中,卖家“jinsheng99”承认冥币是自己快递给买家的,就是为了报复买家给他店铺的中评。卖家“jinsheng99”表示,自己的行为是一时冲动所致,现在想来非常后悔。

网友:严惩这颗老鼠屎

事情被媒体披露后,“这样的卖家应该在淘宝上消失”是大部分网友的呼声。

有网友评论说,“这肯定是个新卖家,为了吸引顾客,在搞促销,所以才会免邮费,所谓赔本赚要喝,既然承诺免邮费就应该做到,连最起码的诚信都没有!”还有网友准备人肉搜索卖家“jinsheng99”,“公布该不良卖家的资料,让他永无翻身之日!”

淘宝:不良卖家永久封店

此事调查清楚之后,淘宝网认为,虽然卖家“jinsheng99”的报复行为是在交易结束后进行的,但其行为已经给买家何先生带来伤害,同时损坏了淘宝数百万卖家的整体形象。根据淘宝网管理规则,该卖家行为已经构成严重的干扰网站行为。基于此点,淘宝网在 4 月 12 日中午对该卖家网店作出永久封店处罚。

淘宝网再次提醒广大会员,不要因交易出现分歧,而骚扰对方,甚至对交易方进行人身攻击,比如连续电话骚扰,在网上散布对方的个人信息等。无论是买家还是卖家,一旦查实有该类行为,都将受到严厉的处罚。

中国政法大学法学院研究员、国际网络零售研究协会研究员张樊表示,快速发展的网络零售市场有一个非常典型的特点——透明、诚信、责任。卖家 “jinsheng99”报复买家,出发点应该是在乎自己的信用度。但是,在网络购物依靠口碑营销的模式下,卖家必须通过过硬的商品质量和良好的服务等正当途径来实现;恫吓、报复等行为只会适得其反。

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