据微软技术支持网站报道，微软已经证实数百名用户在下载 Windows 7 中遇到了问题。微软目前正在对这些报告进行调查，但是，还没有提出一个解决方案。
微软一位技术支持工程师发布的消息称，通过 Digital River 在线商店购买 Windows 7 的用户在进行到“Unloading the Box”的步骤时会看到一个错误信息，说“我们不能在这个应用程序下载的文件夹中创建或者存储新的文件。”微软和 Digital River 了解了这个事情并且正在进行调查。
位于明尼苏达州明尼阿波利斯的 Digital River 为微软为大学生提供的 29.99 美元升级到 Windows 7 的下载提供支持。Digital River 在 2007 年年初曾提供电子采购和下载 Windows Vista 和 Office 2007。
微软上周四发布 Windows 7 几个小时之后，用户就报告了安装下载版本的 Windows 7 遇到了问题。截止到美国东部时间上周五下午 1 点，在一个帖子中就有 320 个用户报告出现了 Windows 7 的下载问题。大多数用户是利用微软的打折升级计划的大学生。
