云对商家来说是炒作,对客户来说就是个屁

作者:vkvi 来源:ITPOW(原创) 日期:2013-3-25

云这个词生命力还挺强的,炒了这么多年,越炒越上档次了。然而对中国大多数企业来说,云不过就是一个宣传用语罢了。

昨日爆出盛大云主机删除客户数据的事情,盛大的答复是:客户太多,无法一一沟通。

论坛上也多有反映盛大在不通知、不沟通的情况下删除客户数据,曾有报道称收到续费通知后立即续费还是被删除了数据,盛大的答复是:七天前就通知了,由于网络延迟所以客户收到迟了。

我现在对你们的“云”有了新的理解:说散就散,说黑就黑,说飞就飞。

某某虚拟主机商(此处留作软文用………………哈哈,开玩笑啦)就做得比较好,他没有凡事都提云,但他会在合约到期前一个月邮件通知,提前七天还有短信通知,合约到期没有续费,也只是禁止网站访问,但不会立刻删除客户的数据。

这才是客户所需要的,其实对客户来说,你云不云关我什么事,那是你的技术问题,我要的是服务,只要你能做好服务,没云客户也是喜欢的。就好像软件开发一样,你说我用的这个什么什么最优秀的框架、最新的版本,结果跑起来 BUG 一片一片的,客户会认为这是一个优秀的软件吗?

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