当程序出错、或者用户操作不对时，往往软件不会作出详细的说明，总是给出最简单的提示，或者提示都没有，为什么会这样呢？
一、软件公司没意识
软件公司认为错误提示、软件说明书都是程序员的事，其实错了，这些都是专业的事情，一个软件出错的提示应该在设计层面就应该明确，而不是交给编码的程序员。
二、软件公司没规划
比如某些特殊情况，出错需要专业人员才能解决，可是软件公司也没这方面规划，搞得程序员也不知道联系谁，那么程序员只能写“请联系系统管理员”，至于“系统管理员”在哪里，由用户自己去想吧。
三、程序员没意识
软件公司没有写的意识，程序员更不会关心。中国做软件都不那么正规，好多没有详细的设计，程序员做一步算一步，程序员更多关心的是功能的基本实现，不会在乎这些细节。
四、程序员写不来
本不该程序员做的事，在中国这种开发环境下，还是落在了程序员身上，程序员硬着头皮上，但是由于工作侧重点不同，程序员在这方面研究得少。
写错误提示不是那么简单的事，程序员更多侧重理工，在这方面研究得少。举个例子（当然这个不是“错误提示”，这个是“正常提示”）：“去哪儿”这款 APP，在申请退款时，明明不是用户原因造成的退款，却要说“退款被拒绝”，用户见了很难受，又不是用户的原因造成的，却要用这么生硬的语句，就用“退款失败”这种中性的语句不是好些么？
说明书中，在介绍一个软件时，程序员更多是说“这个软件可以做什么做什么……”，一般不从目的、流程这些用户关心的方面入手。
五、写了也白费功夫
写了好多用户也不会看，写来干嘛。现在的用户，有几个认真读过对话框的？只要看到对话框，一个个就慌了，从不读读对话框说的是什么。说明书就更别说了，好多以看说明书为耻辱，比如买个车，有几个是认真看完了说明书的？
