驻场程序员如何做好与客户的关系

作者:vkvi 来源:ITPOW(原创) 日期:2016-8-10

从企业的角度来说,应该派有能力的驻场程序员,项目经理不应只是虚名。

作为驻场程序员来说,其角色非常重要。

一、遵守客户的作息时间,不要认为没在公司了就不按照上下班。有事除了向公司请假,还要周知客户。

二、在用餐、用办公场所这些事情上,遵守客户规章和习惯,尽量不要给客户添太多麻烦,能自己解决的自己解决,对客户提供餐食这些不要认为是理所当然,客户不吸烟的,自己也不要吸烟。

三、多与客户沟通,也可以聊聊工作以外的事情,拉近关系,但是别忘了自己仍然是乙方。

四、认真对待客户提出的问题,不要总认为是客户操作不对,很可能是 BUG。

五、尊重客户的需求、意见,即使有些需求、意见是不合理的,超出合同范围的。

六、解决不了的问题不要拖,不要不了了之。要向公司、团队说明,并给客户反馈。

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