从企业的角度来说,应该派有能力的驻场程序员,项目经理不应只是虚名。
作为驻场程序员来说,其角色非常重要。
一、遵守客户的作息时间,不要认为没在公司了就不按照上下班。有事除了向公司请假,还要周知客户。
二、在用餐、用办公场所这些事情上,遵守客户规章和习惯,尽量不要给客户添太多麻烦,能自己解决的自己解决,对客户提供餐食这些不要认为是理所当然,客户不吸烟的,自己也不要吸烟。
三、多与客户沟通,也可以聊聊工作以外的事情,拉近关系,但是别忘了自己仍然是乙方。
四、认真对待客户提出的问题,不要总认为是客户操作不对,很可能是 BUG。
五、尊重客户的需求、意见,即使有些需求、意见是不合理的,超出合同范围的。
六、解决不了的问题不要拖,不要不了了之。要向公司、团队说明,并给客户反馈。